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BESCHWERDEVERFAHREN
Informationen zum Beschwerdemanagement für die Anleger in Kapitalanlagefonds der Security Kapitalanlage AG
Sie haben sich für den Kauf eines unserer Fonds entschieden – Vielen Dank!
Ihre Zufriedenheit ist unser sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Anregungen, Kritik und Beschwerden in Bezug auf die von uns verwalteten Fonds sehr ernst.
Um ein effektives Beschwerdemanagement sicherzustellen haben wir interne Arbeitsabläufe etabliert, die für alle Mitarbeiter verbindlich sind.
Ihre Anregung oder Beschwerde wird in einem System erfasst, welches uns ermöglicht, jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand Auskunft zu geben.
Sie können uns per Mail (office@securitykag.at), telefonisch (+43 316 8071-0) oder per Brief kontaktieren. Wir bemühen uns, den von Ihnen angesprochenen Sachverhalt so schnell wie möglich zu klären. In Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Anliegens entstehen Ihnen ausdrücklich keine Kosten.
Beschwerden können ab 1.1.2012 auch an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft, Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, gerichtet werden (Tel: +43/1/505 42 98, Fax: + 43/1/505 44 74, Mail: office@bankenschlichtung.at, Internet: http://www.bankenschlichtung.at).
Ihre Security Kapitalanlage AG
KAPITALMASSNAHMEN
Derzeit sind keine Kapitalmaßnahmen, wie Fusionen u.a. geplant.
